Palestras interativas. Exposição participativa, vivências, dinâmicas e exibição de vídeos e temas musicais ricos em conexões com os temas abordados.

> 1. Poder de venda: o direito de vencer
> 2. Força de vendas: o desafio da possibilidade
> 3. Postura consultiva em vendas e negociação
> 4. Atendimento ao cliente: como implementar um        programa de qualidade
> 5. Pessoas e equipes de alto desempenho
> 6. Gerenciando a empresa com foco em        resultados

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1. PODER DE VENDA:
O DIREITO DE VENCER.

Apresenta aspectos essenciais de motivação em vendas e valida posturas e comportamentos eficazes nas situações de interação e influência.

Programa

• A contribuição essencial da venda.
• O espírito guerreiro criando possibilidades.
• Pró-atividade e a superação de desafios.
• Paixão e foco diferenciando as ações de vendas.
• Poder dos campeões de venda.
• Direito de vencer: visão e missão dos campeões.
• Além do limite...

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2. FORÇA DE VENDAS:
O DESAFIO DA POSSIBILIDADE.

Apresenta, explora, amplia e reforça percepções e conhecimentos sobre aspectos
e variáveis relevantes nos contextos profissionais dos participantes.

Programa
 

 

• O que há de novo em vendas e negociação.
• Perfil dos campeões de venda.
• Prática de venda consultiva.
• Integrando necessidades de compra e venda.
• Estilo ganha-ganha de interação e influência.
• A arte do relacionamento: criando e fortalecendo vínculos.
• O poder da visão compartilhada.

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3. POSTURA CONSULTIVA
EM VENDAS E NEGOCIAÇÃO.

Focaliza pontos fortes e diferenciais da empresa, do produto e das pessoas e suas interfaces com o serviço, a venda e o relacionamento com clientes.

Programa

• Visão da empresa e do negócio
• O que há de novo em vendas e negociação
• Diferenciais dos campeões de venda
• Comportamento pró-ativo em vendas e negociação
• Postura de venda consultiva

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4. ATENDIMENTO AO CLIENTE:
COMO IMPLEMENTAR UM PROGRAMA
DE QUALIDADE

Referencia percepção e visão da qualidade de atendimento como diferencial competitivo, diagnosticando variáveis de bom e mau atendimento e explorando estratégias compromissadas com qualidade de atendimento.

Programa

• Visão moderna e análise crítica do atendimento
• Aspectos estratégicos da qualidade de atendimento
• Diferenciais no atendimento ao cliente
• Princípios operacionais para obter e manter qualidade
• Plano de ação focado em qualidade de atendimento

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5. PESSOAS E EQUIPES DE
ALTO DESEMPENHO

Apresenta e explora situações e práticas de desempenho eficaz e liderança efetiva fundamentadas em trabalho em equipe. Gera envolvimento e compromisso com a estratégia diferenciada do trabalho em equipe e desempenho empresarial competitivo.

Programa
 

• Equipes de alto desempenho gerando competitividade empresarial.
• Vantagens reais do trabalho em equipe.
• Alvos relevantes nas estratégias baseadas em equipes.
• Diferenciais de qualidade e do trabalho em equipe.
• Compartilhando a visão e construindo grandes resultados.

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6. GERENCIANDO A EMPRESA
COM FOCO EM RESULTADOS

Explora e diagnostica condições específicas que permitem diferenciar esforços, aumentar a produtividade e maximizar resultados na gestão empresarial, através
de programa de eficácia em gestão de pessoas, recursos e negócio.

Programa

• O que há de novo na gestão de pessoas, processos e negócios.
• O Desafio da liderança: estilo ideal, situacional e liderança de equipes.
• O getor motivador, agregador e integrador.
• Áreas de ampliação da eficácia: marketing, vendas e atendimento.
• Áreas de maximização: responsabilidades, indicadores, objetivos
• Modelo prático para uso pós-treinamento nas atividades de gestão do negócio.

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